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Return Policy

運送當日若有問題,請儘快與我們聯繫,我們會立即與貨運公司確認,儘速解決您的問題,並竭䀆所能提供您最新的進度及最適切的解決方案。

商品送達簽收時,請立即確認以下兩點:


1. 包裝有無破損?

商品送抵簽收時,請立即確認外箱是否完整?若發現外箱有破損的情形,請先拍照並保持原狀,請您儘快與我們聯絡,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將商品再寄給您;若當日無法即時通知,將可能無法免費更換或維修。


2. 訂購商品內容物有誤或受損。

到貨七日內為退換貨保證期,若超過此期間,則視同驗收完成不得退換貨。若您收到的新品本身有瑕疵,或是收到錯誤商品,請您立刻聯絡我們,我們將立刻為您處理,請在聯繫確認後,將需退換貨之商品連同統一發票、包裝及贈品(如有)一起寄回。


【七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。】


3. 特殊訂製商品

特殊訂製商品(如沙發、地毯等)等高單價商品於接單後開始製作、經客戶要求變換原廠電壓之商品視為訂製商品,我們收到訂單後會與您再次確認訂單內容,確定訂購後恕無法退貨或取消訂單。




注意事項

  • 若發現退還商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(來回運費、包裝費用等)。
  • 所有要辦理退貨或換貨的客戶,請先與我們聯絡確認後再將商品寄回。
  • 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,否則散步舖家具有限公司有權拒絕接受退貨。
  • 若商品因消費者個人不當拆卸,產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
  • 換貨限更換一次,請確認您所需要的款式,以及詳細閱讀尺寸表後再購買商品。
  • 換貨商品一律由買家負擔來回運費。
  • 若退貨後訂單金額未達免運優惠條件,退款中將扣除運費。
  • 若退貨造成未達優惠組合之門檻,則優惠組合之價格以原價計算。
  • 退貨認定如遇爭執,將委請消基會裁定。
  • 退款:退款將透過您所提供之銀行帳戶直接退款。退款至銀行帳戶者,退款金額須扣除匯款手續費30元/筆。